Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

Bedenktijd: 14 dagen

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel in je bestelling, zonder opgave van reden te herroepen.

Hoe retourneer of annuleer je

1. Log in op je account via account.puurasteel.nl en klik op "Retour aanvragen" of "Annuleren" bij de betreffende bestelling.
2. Heb je met alleen een telefoonnummer afgerekend? Gebruik dan de link in je order-bevestiging per sms om je account te openen.
3. Lukt inloggen niet? Mail ons dan op puurasteel@gmail.com met je ordernummer.
4. Na goedkeuring stuur je het product binnen 14 dagen na je aanvraag terug naar Valeriusstraat 143-3, 1075 ET, Amsterdam.
5. Het product moet compleet zijn, in de originele verpakking waar redelijkerwijs mogelijk. Je mag het uiteraard uitpakken en proberen zoals je dat in een winkel ook zou doen.

Annuleren vóór verzending

Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kun je deze kosteloos annuleren via je account, tot het moment van verzending.

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen (of een bewijs van verzending), betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt.

Uitzonderingen

Al onze producten komen in aanmerking voor herroeping. Wij verkopen geen gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Beschadigd of defect ontvangen?

Kwam je bestelling beschadigd aan, of is er een fabricagefout? Mail ons direct op puurasteel@gmail.com met een foto. Dit valt onder onze 10 jaar garantie (zie onze algemene voorwaarden) en lossen we kosteloos op.

Let op

Dit retourbeleid staat los van de 10 jaar garantie op De Standaard. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten gedurende 10 jaar; het herroepingsrecht hierboven geldt alleen binnen de eerste 14 dagen na aankoop en zonder opgaaf van reden.